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よくある質問 Q&A


★ここでは、今までご質問・お問い合わせの多かった事項に関しまして公開させていただきます。質問の回答が見つからない場合は、お問い合せください。

Q.1 : どうしてそんなに安いのですか?
A : 当店では海外に拠点を持ち現地で買い付けをしています。海外では日本よりも安く仕入れることができますので、このような価格でご提供することが可能となっています。

Q.2 : 海外からということは送料がかなりかかりますか?
A : 配送はヤマト運輸を利用します。送料無料です。

Q.3 : 納期はどれくらいかかりますか?
A : 海外からのお取り寄せなのでお時間をいただきます。
通常は2〜4週間でお届けできますが、稀に海外の運送状況や通関作業で遅れることもあります。

Q.4 : 新品ですか?
A : 当店では、海外の直営店・正規代理店から買い付けていますので、商品はすべて新品・未使用・正規品です。

Q.5 : 注文のキャンセルは出来ますか?
A : 大変申し訳ございませんが、海外の直営店・正規代理店へ発注後は、ご注文のキャンセルをお受けできません。
お客様からの入金確認後(商品代引きの場合は注文確認後)、翌営業日には発注しますので、万が一キャンセルされる場合は、お早めにご連絡いただけると幸いです。

Q.6 : インターネットでのお買い物ということで、個人情報の漏えいが心配なのですが大丈夫でしょうか?
A : 大丈夫です。当店はColor Me Shop! proの元、個人情報保護の為、日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。
ご注文ページや会員登録ページから送信されたデータは、SSL暗号化通信により保護されます。
これによりお客様がインターネットを通じて、当社に送られる全ての情報は暗号化され漏洩することが無く、安心してお買い物できることを保証致します。





初めてのお客様へ


〇STEP1 商品をカートに入れる
・ご希望の商品がございましたら商品の詳細ページで、数量などをご選択の上、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
・間違えた場合は、トップページの「カートを見る」からご自身のカートの中身をみて、商品を削除してください。

〇STEP2 カートの中身を確認する
・注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。
・商品の個数など、間違いがなければ【レジへ進む】をクリックしてください。

※この時点ではまだお買い物は終了していません。スーパーでのお買い物のように、買い物カゴに商品を入れたけれども、まだレジを通していない状態です。

〇STEP3 注文者情報を入力する
・「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力します。
・メールアドレスの登録に不備がありますと、注文に関するメールが届きませんので、間違いのないように確認をお願いいたします。

〇STEP4 配送先情報を入力する
・配送先を入力します。
・STEP3で登録した住所が表示されますので、お届け先が登録住所と異なる場合は修正してください。

〇STEP5 ご希望の支払方法を指定する
・現在のところ、銀行振り込みのみです。

〇STEP6 ご注文内容の最終確認
・「ご注文内容確認」画面が表示されますので、内容を確認してよろしければ【完了】ボタンをクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了です。ご注文が確認されましたらご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」が自動配信されますので、ご確認下さい。

※24時間以内(土日祝は除く)に確認メールが届かない場合は、エラーの可能性がございます。今一度、ご登録メールアドレスの確認ください。迷惑メールフォルダに自動的にふりわけられてしまっているということも多く報告されておりますので、msquare.japan@gmail.comからのメールを受信できるようあらかじめ設定お願いいたします。